AT&T écope d'une amende de 700000 $ pour surfacturation des clients

  • Richard Martin
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En plus de s'assurer que tous les appareils mobiles, tels que vos précieux smartphones et tablettes Android, ne brûleront pas spontanément et / ou ne causeront pas de problèmes de santé immédiats, la Federal Communications Commission (FCC) traite également avec les opérateurs sans fil et leurs pratiques souvent louches à essayer. et récoltez autant de bénéfices que possible des clients.

Après une longue enquête, FCC a déclaré AT&T coupable d'avoir dupé des clients en leur faisant payer pour un service qu'ils n'avaient jamais demandé en premier lieu. À la lumière de cette décision, AT&T a été priée de verser 700 000 $ au gouvernement fédéral. Nous disons que c'est une amende, mais la déclaration dit que c'est un «paiement volontaire».

L'histoire a commencé dans le froid mois de novembre 2009, c'est à ce moment qu'AT & T a rendu ses plans de données mensuels obligatoires pour les abonnés nouveaux et existants. Le réseau a promis que certains clients conserveraient leurs anciens plans de données à l'utilisation, à savoir les clients de smartphones et ceux qui ont choisi de désactiver complètement les données..

Les problèmes ont commencé lorsque le même groupe a découvert qu'ils avaient été transférés sans le savoir vers les nouveaux forfaits de données mensuels, qui, selon la FCC, leur coûtaient de 25 à 30 dollars de plus par mois. Le chœur de plaintes qui a suivi a été ce qui a amené FAC à la question.

Mais ne vous inquiétez pas, mis à part les 700000 $ bien, AT&T a accepté de rembourser les clients pour les surtaxes. Comme prévu, AT&T a également déclaré qu'il n'y avait pas vraiment de mal, car cela ne concernait que 0,03% de ses clients sans fil. Pour être plus précis, cela n'a concerné que ceux qui ont obtenu un nouveau smartphone «via un échange de garantie ou d'assurance» ou qui ont déménagé.

La morale de l'histoire: il vaut la peine de prêter plus d'attention aux factures de téléphone que vous recevez chaque mois.




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